OBCHODNÍ PODMÍNKY PRAGOPOLAIR s.r.o.
Verze 2026-03-01
Verze 2026-03-01
Obsah:
STRUKTURA OBCHODU A APLIKAČNÍ PRAVIDLA str. 2
ČÁST A SPOLEČNÁ USTANOVENÍ (B2B i B2C) str. 3 - 5
ČÁST B PODMÍNKY PRO SPOTŘEBITELE (B2C) str. 5 - 17
ČÁST C ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO E‑SHOP (B2B i B2C) str. 17
ČÁST D PODMÍNKY PRO PODNIKATELE (B2B) str. 17 - 22
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRAGOPOLAIR s.r.o.
Verze 2026-03-01
Verze 2026-03-01
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností PRAGOPOLAIR s.r.o. a zákazníky při (i) maloobchodním prodeji včetně prodeje prostřednictvím e‑shopu, (ii) velkoobchodním prodeji, (iii) poskytování služeb, montáží, servisu a projektových prací a (iv) dodávkách a montážích chladících a mrazících boxů / komor a zakázkové přípravě a prodeji izolačních panelů.
STRUKTURA OBCHODU A APLIKAČNÍ PRAVIDLA
S1) Je‑li zákazníkem konečný spotřebitel, resp. fyzická osoba – nepodnikatel, použijí se primárně části označené „A“, „B“, „C“ / „B2C“ níže a kogentní ustanovení práva na ochranu spotřebitele. Část D / „B2B“ se na konečného spotřebitele, resp. fyzickou osobu – nepodnikatele, nepoužije.
S2) Je‑li zákazníkem fyzická osoba – podnikatel (OSVČ), obchodní společnost, případně jiná právnická osoba, a smlouva je uzavírána v souvislosti s podnikáním nebo s předmětem činnosti takového subjektu, použijí se primárně části „A“, „C“, „D“ / „B2B“ níže. Část „B“ / „B2C“ se v takovém případě nepoužije.
S3) Ustanovení pro prodej prostřednictvím e‑shopu se použijí vždy, když je smlouva uzavírána prostřednictvím e‑shopu. Konkrétní práva a povinnosti se následně řídí podle toho, zda jde o zákazníka „B2B“ (S2) nebo „B2C“ (S1).
S4) U služeb / montáží / provedení díla platí pravidla pro prováděné dílo a služby, opět podle toho, zda jde o zákazníka „B2B“ (S2) nebo „B2C“ (S1).
S5) V případě rozporu: (a) má přednost individuální smlouva nebo informace na potvrzené objednávce / potvrzené nabídce, (b) poté se použije relevantní část obchodních podmínek pro „B2B“ nebo „B2C“, (c) poté se použijí společná ustanovení, a to pokud nejsou kogentně upravena zákonem, (d) neupravené části se řeší dle platné legislativy.
ČÁST A – SPOLEČNÁ USTANOVENÍ (B2B i B2C)
A1. Identifikace a kontakty
Prodávající / Zhotovitel: PRAGOPOLAIR s.r.o. (dále také „PRAGOPOLAIR“ nebo „prodávající“ nebo „zhotovitel“ nebo „správce“), IČO: 61503126, společnost vedená ve veřejném rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová značka: C 30987, den zápisu: 11. srpna 1994, se sídlem: Pražská 592/120, Benátky nad Jizerou II, 294 71 Benátky nad Jizerou. Prodávající / Zhotovitel, tedy společnost PRAGOPOLAIR s.r.o. je plátcem DPH v České republice s přiděleným DIČ: CZ61503126.
A2. Definice
„Zboží“ = chladírenská technika, komponenty pro chlazení, topení a jiné instalace, náhradní díly, nářadí, izolační panely, části boxů / komor, automobily i speciální a další zboží včetně zboží vytvořeného zakázkovou výrobou (např. PIR izolační panely na míru).
„Dílo / Služby“ = montáže široké škály zařízení a drobných staveb, především v oblasti potřeby dosažení a udržení požadované teploty vzduchu nebo určeného média, různé instalace, související servisní práce, uvedení zařízení do provozu a jeho servis, projektové práce, dodávka a montáž kompletních chladících a mrazících boxů / komor a jiné.
„Zákazník / Kupující / Odběratel“ jsou rovnocenné pojmy určující druhou smluvní stranu, která má zájem a finanční krytí pro uskutečnění smluvního ujednání s prodávajícím / zhotovitelem. Smluvním ujednáním je nákup zboží nebo díla / služeb od prodávajícího / zhotovitele.
A3. Elektronická komunikace
Elektronická komunikace (e‑mail, datová schránka) je plnohodnotným komunikačním prostředkem s tím, že potvrzení objednávky / cenové nabídky, změny harmonogramu, změnové listy a protokoly lze potvrzovat e‑mailem, pokud není smlouvou nebo zákonnými předpisy vyžadována přísnější forma (např. fyzický písemný originál).
A4. Zakázková výroba a podklady
Zákazník odpovídá za správnost podkladů (výkresy, zaměření, návaznosti), které jsou nutné k realizaci obchodu nebo služby. Jejich nedodání nebo nedostatečnost, případně v podkladech obsažené chyby jdou k tíži zákazníka; jakékoliv změny následující po potvrzení objednávky, nebo po uzavření smlouvy, po zahájení výroby mohou být zpoplatněny.
A5. Podmínky prodeje pro F-plyny a jiné nebezpečné látky
Pokud jsou předmětem dodávky fluorované skleníkové plyny (F-plyny) nebo zařízení či výrobek obsahující F-plyn (včetně zařízení s hermeticky uzavřeným okruhem), je zákazník povinen před uzavřením smlouvy a dále kdykoli na výzvu prodávajícího prokázat splnění všech právních podmínek pro nabytí, držení, instalaci, servis, údržbu, opravu, demontáž či jiné nakládání s těmito látkami nebo zařízeními, zejména předložením platného osvědčení / certifikátu osoby nebo firmy (dle charakteru plnění) opravňujícího k činnostem s F-plyny v souladu s platnou legislativou.
Neprokáže-li zákazník splnění podmínek opravňujícího ho k činnostem s F-plyny je prodávající oprávněn odmítnout uzavření smlouvy, případně pozastavit plnění, odmítnout dodání nebo i jednostranně odstoupit od smlouvy. V takovém případě nemá zákazník nárok na náhradu škody ani jinou kompenzaci.
Zákazník bere na vědomí, že prodávající je oprávněn provést ověření předložených dokladů (včetně ověření jejich platnosti a rozsahu oprávnění) a zároveň je oprávněn požadovat identifikaci osoby / firmy, která bude s F-plyny nebo dotčeným zařízením nakládat.
V případě odmítnutí dodání, pozastavení plnění nebo odstoupení od smlouvy z důvodů nesplnění výše uvedeného v tomto článku ze strany zákazníka, uhradí zákazník veškeré účelně vynaložené náklady prodávajícího (zejména skladné, manipulační náklady, doprava, poplatky dopravci, administrativní náklady, pokuty a jiné sankce, případně hodnotu zboží / zařízení / výrobku / díla samotného) a případně storno poplatky, pokud prokazatelně vznikly.
V případě, že je předmětem prodeje zboží / zařízení / výrobek / dílo, který podléhá jinému režimu v oblasti nakládání s nebezpečnými látkami (např. chladiva R290 / R600a, tedy propan / isobutan), odpovídá zákazník za splnění všech podmínek daných platnou legislativou pro nakládání s takovými látkami, a je-li součástí doprava organizovaná kupujícím, pak včetně plnění podmínek stanovených Evropskou dohodou o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR).
A6. Tlakové lahve
Prodávající dodává chladiva a plyny v tlakových lahvích ve dvou možných režimech:
(a) lahev vlastněná prodávajícím je prodána do vlastnictví kupujícího
(b) lahev, kterou má prodávající v nájmu, nebo ve svém vlastnictví, a tato je v režimu vratného zálohovaného obalu dále zapůjčena / pronajata kupujícímu. Kupujícímu je účtována záloha / kauce a po dobu pronájmu rovněž pronájem lahve dle ceníku prodávajícího.
Lahev v režimu (a), tedy prodej lahve a její odkup. Pokud je lahev prodána do vlastnictví kupujícího odkoupí prodávající lahev v souladu s těmito obchodními podmínkami za cenu odpovídající ceně, za kterou kupující od prodávajícího příslušnou lahev koupil, a to v případě, že je lahev v původním a neporušeném stavu. Prodávající garantuje možnost odkupu po dobu 1 roku od prodeje (od data prodeje / uskutečnění zdanitelného plnění), a to pouze u lahví jednoznačně identifikovatelných jako původně dodaných prodávajícím. Po uplynutí této lhůty může být odkup umožněn individuálně bez právního nároku kupujícího.
Lahev v režimu (b), tedy vratné zálohované lahve. Kupující je oprávněn prázdnou lahev vrátit prodávajícímu. Prodávající vykupuje vratné zálohované lahve v souladu se zákonem o obalech, tedy bez omezení množství a bez vázání na další nákup, a po vrácení lahve vrátí kupujícímu účtovanou zálohu / kauci. Pokud prodávající ukončí uvádění daného druhu vratného zálohovaného obalu na trh / do oběhu, zajistí jeho výkup nejméně po dobu 1 roku od posledního uvedení tohoto obalu na trh / do oběhu. Prodávající garantuje možnost vrácení lahve pouze u lahví jednoznačně identifikovatelných jako původně dodaných prodávajícím. Prodávající může odmítnout výkup lahve (vrácení zálohy / kauce) v případě, že kupující neuhradil pronájem lahve za příslušné období.
Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí lahve, která není identifikovatelná, je zjevně poškozená nebo nebezpečná, bez uzávěru, bez ochranného prvku, obsahuje neznámý zbytek látky nebo je jinak v rozporu s bezpečnostními požadavky.
Za tlakové lahve dle tohoto článku (A6. Tlakové lahve) se nepovažují nevratné jednorázové obaly na chladiva a plyny. Jednorázový obal na chladiva a plyny není prodávajícím účtován nebo zálohován jako samostatná položka na prodejním dokladu a za jeho likvidaci odpovídá kupující.
A7. Vyšší moc
Za vyšší moc se považují události mimo přiměřenou kontrolu a vliv prodávajícího (výpadky dodavatelů, neočekávané logistické problémy, embargo, epidemie, stávky, živelní události, války, legislativní omezení apod.). Po dobu trvání vyšší moci není prodávající v prodlení a termíny dodání zboží / služby / díla se přiměřeně prodlužují.
ČÁST B – PODMÍNKY PRO SPOTŘEBITELE (B2C)
Následující text tvoří B2C obchodní podmínky. Použije se, obchoduje-li zákazník v režimu dle bodu S1 výše (konečný spotřebitel, resp. fyzická osoba – nepodnikatel).
Všeobecné obchodní podmínky a podmínky ochrany osobních údajů (B2C)
B1. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) platné pro obchodní spolupráci se subjektem (prodávajícím) definovaným v části A, odstavci A1. I. Společnost PRAGOPOLAIR s.r.o. je dále v textu rovněž označována jako „prodávající“, „správce“ (pro oblast GDPR), „zhotovitel“ nebo „PRAGOPOLAIR“.
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby – spotřebitele / nepodnikatele, která uzavírá smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost (dále v textu jen „kupující“). Podmínky se použijí pro prodej zboží prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese eshop.pragopolair.cz („internetový obchod“) a přiměřeně též pro smlouvy uzavírané mimo internetový obchod (zejména objednávky velkoobchodu / maloobchodu, dodávky a montáže chladicích a mrazicích zařízení a klimatizací, dodávky a montáže chladicích a mrazicích boxů / komor, přípravu a prodej izolačních panelů na míru, projektové práce a servis), není-li mezi prodávajícím a kupujícím písemně sjednáno jinak.
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, bez ohledu na to, jakým způsobem je kupní smlouva uzavřená. Odchylná ujednání v písemné kupní smlouvě, nebo jiné písemné smlouvě mezi prodávajícím a kupujícím, mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Kupní smlouvu může tvořit i prodávajícím a kupujícím potvrzená objednávka, případně prodávajícím a kupujícím potvrzená cenová nabídka, vždy však společně s těmito obchodními podmínkami.
4. Ustanovení těchto obchodních podmínek se v oblasti ochrany osobních údajů (GDPR) vztahují na osobní údaje fyzických osob, ať už se jedná o spotřebitele nebo podnikatele - osoby samostatně výdělečně činné, ale také na osobní údaje fyzických osob, které v právnických osobách vystupují jako jejich statutární orgány, společníci, kontaktní osoby, apod.
5. Tyto obchodní podmínky a kupní nebo jiná smlouva o spolupráci se uzavírají v českém jazyce, pokud se prodávající a kupující písemně nedohodnou jinak.
B2. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty a také včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení však nevylučuje sjednání kupní nebo jiné smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím za individuálně sjednaných podmínek. Prodávající si vyhrazuje, v odůvodněných případech, možnost zvýšit kupujícímu cenu ve srovnání s cenou uvedenou v internetovém obchodě. Takovým odůvodněným případem může být například výrazné zdražení výrobku nebo služby ze strany dodavatele prodávajícího.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou, je-li to možné, zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Dodání zboží do zahraničí nebo v mimořádném režimu (například při mimořádné události nebo v kratším čase) je zpoplatněno na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím
4. Různé slevy (např. smluvní a akční) z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
5. Prodávající nabízí i další sortiment zboží neuváděný v internetovém obchodě, nebo zboží, které prodávající obstará na základě poptávky kupujícího. V takovém případě se specifikace zboží a jeho cena určí dohodou mezi prodávajícím a kupujícím, obvykle písemně na základě prodávajícím potvrzené objednávky kupujícího.
B3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.
2. Kupující provádí objednávku zboží elektronicky, e-mailem nebo datovou schránkou, písemně do rukou zástupce prodávajícího, je-li to možné pak prostřednictvím svého zákaznického účtu, po provedení předchozí registrace v internetovém obchodě.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení. Pokud kupující neurčí zboží dostatečně jednoznačně (kód výrobku, výběr přímo v internetovém obchodě), resp. nedodá jeho přesnou specifikaci, ztrácí nárok na vrácení zboží z důvodu jeho nesprávného určení.
4. Při nákupu v internetovém obchodě je před odesláním objednávky kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Závaznou objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Objednat. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Kupní smlouva je uzavřena až po písemném přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího, výjimečně jinou formou elektronické komunikace, případně osobně v písemné podobě.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu.
7. Všechny objednávky písemně přijaté prodávajícím jsou závazné.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické nebo lidské chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo i v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek a za chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a, je-li to možné, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.
B4. Zákaznický účet v internetovém obchodě
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet nevyužívá po dobu delší než 12 měsíců, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
B5. Platební podmínky a dodání zboží
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
· bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 115-8453070227/0100 (objednávky přes internetový obchod) nebo 2551740207/0100 (ostatní objednávky a realizace) vedené u banky: Komerční banka a.s.,
· bezhotovostně platební kartou,
· bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány,
· v hotovosti, platební kartou nebo prostřednictvím QR kódu při osobním odběru v provozovně,
· v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek (případně jinou platební metodou, kterou výdejní místo umožňuje).
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. Není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak, je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby před převzetím zboží („předem“) je kupní cena splatná do 7-mi dnů od potvrzení objednávky prodávajícím, není-li mezi kupujícím a prodávajícím písemně dohodnuto jinak. V případě, že bezhotovostní platba objednávky při platbě „předem“ není v uvedeném termínu dle tohoto bodu připsána na účet prodávajícího, je prodávající oprávněn tuto objednávku bez náhrady zrušit.
4. V případě prodlení kupujícího s platbou prodávajícímu se splatností („na fakturu“), tj. se sjednanou splatností stanovenou ve dnech až po převzetí zboží, se uplatní úrok z prodlení ve výši 0,1% za každý den prodlení, není-li samostatnou písemnou kupní smlouvou mezi kupujícím a prodávajícím stanoven úrok z prodlení vyšší.
5. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
6. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
7. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím zálohu / předplatbu, zejména jde-li o zboží nebo dílo vyráběné na míru, nestandardní položky, zakázkovou výrobu apod. Prodávající je však, dle svého uvážení, oprávněn požadovat zálohu / předplatbu kdykoliv. V takovém případě je prodávající oprávněn zahájit kroky k plnění až po připsání zálohy na účet prodávajícího, není-li sjednáno jinak. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není sama o sobě zálohou, pokud byla sjednána jako platba předem.
8. Prodávající vystaví kupujícímu příslušné doklady (o zaplacení, daňový doklad apod.) dle platných právních předpisů.
9. Zboží je kupujícímu dodáno:
· na adresu určenou kupujícím v objednávce,
· prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil,
· osobním odběrem v provozovně prodávajícího.
10. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Prodávající může v kterékoliv fázi objednání nebo dodání zboží omezit nabízené způsoby dodání nebo určit jiný způsob dodání zboží v případě, že to vyžaduje povaha zboží, zejména je-li to nutné vzhledem k platným předpisům a legislativním omezením (nebezpečné zboží, zboží prodávané dle zvláštních předpisů, nestandardní velikost nebo hmotnost apod.).
11. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
12. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
13. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít, musí však provést řádnou a detailní dokumentaci (např. fotografie, videozáznam, apod.), kterou následně poskytne prodávajícímu, a to včetně kopie záznamu o nepřevzetí provedených do dokumentů přepravce.
14. Faktura daňový doklad ke každému plnění je vystavena a zaslána elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně je přiložena k dodávanému zboží.
15. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží (a ke zhotovenému dílu, pokud je to podle povahy věci možné) až úplným zaplacením celé ceny včetně případných nákladů na dopravu, balné, montáž, uvedení do provozu, servis a dalších sjednaných plnění (výhrada vlastnického práva). Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží / díla přechází na kupujícího okamžikem převzetí, resp. okamžikem, kdy měl kupující povinnost převzít, ale v rozporu s ujednáním těchto obchodních podmínek, smlouvou, nebo jinou dohodou tak neučinil.
B6. Smlouva o dílo a služby (montáže, servis, projektování, dodávky řešení na míru)
1. Pokud je předmětem plnění montáž, uvedení do provozu, servisní zásah, projektové práce nebo zhotovení / dodávka na míru, uzavírají strany vedle kupní smlouvy i smlouvu o dílo podle občanského zákoníku; rozsah, technické parametry, termíny a cena jsou určeny zejména nabídkou, položkovým rozpočtem, výkresem, předávacím / servisním protokolem a potvrzenou objednávkou. Za uzavření kupní smlouvy, respektive smlouvy o dílo, se považuje rovněž prodávajícím potvrzená objednávka kupujícího, respektive prodávajícím i kupujícím písemně potvrzená cenová nabídka.
2. Součinnost kupujícího: kupující je povinen zajistit připravenost místa instalace (přístup, stavební připravenost, přívody energií, statické a požární požadavky, případná povolení), umožnit bezpečný přístup a poskytnout včas všechny podklady. Prodávající dodá pouze zboží / dílo v rozsahu dle prodávajícím připravené nabídky, dle technické dokumentace poskytnuté kupujícím potvrzené prodávajícím (např. je-li přílohou prodávajícím podepsané smlouvy) nebo dle specifikace uvedené v objednávce kupujícího potvrzené prodávajícím. Prodávající neodpovídá za prodlení či vícenáklady vzniklé nedostatečnou součinností kupujícího nebo nepřesností, či nedostatečností poskytnutých informací a specifikací; tyto vícenáklady je prodávající oprávněn vyúčtovat.
3. Předání a převzetí: dílo / služba se považuje za předané podpisem předávacího (nebo servisního) protokolu, případně dnem, kdy kupující bezdůvodně odmítl převzetí. Drobné vady a nedodělky, které nebrání užívání zboží nebo díla, nebrání jeho předání. Prodávající odstraní drobné vady v přiměřené lhůtě.
4. Změnové řízení: jakékoli změny rozsahu/technického řešení požadované kupujícím jsou účinné až po písemném odsouhlasení (e-mail postačí) a mohou mít vliv na cenu a termín. Pokud kupující požaduje urychlení termínu, může prodávající účtovat příplatek.
5. Výhrada změny materiálu / komponent: při nedostupnosti komponent může prodávající po informování kupujícího použít technicky ekvivalentní řešení, které nevede ke snížení sjednaných parametrů, nebo navrhnout změnu ceny / termínu.
6. Odpovědnost a limitace: není-li zákonem stanoveno jinak, odpovědnost prodávajícího za škodu (zejména ušlý zisk, přerušení provozu, následné škody) se v maximálním rozsahu omezuje; celková náhrada škody se u podnikatele omezuje částkou odpovídající ceně plnění dle příslušné smlouvy / objednávky.
7. Vyšší moc: prodávající neodpovídá za nesplnění či prodlení způsobené okolnostmi mimo jeho rozumnou kontrolu (např. výpadky dodavatelů, dopravy, epidemie, živly, zásahy veřejné moci).
8. Bezpečnost a předpisy: kupující bere na vědomí, že práce mohou podléhat bezpečnostním a technickým předpisům; kupující je povinen umožnit dodržení BOZP a přístup k místu plnění. Zásahy do chladivového okruhu smí provádět pouze kvalifikované osoby; neodborný zásah vylučuje odpovědnost a záruku prodávajícího.
9. Zboží vyráběné na míru (např. chladící a mrazící boxy / komory) je zhotovováno podle specifikace kupujícího, po jejím odsouhlasení s prodávajícím; u spotřebitele proto nevzniká právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.
B7. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost (B2C) jako spotřebitel / koncový zákazník / maloobchodní zákazník, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
· ode dne převzetí zboží,
· ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
· ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy:
· o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
· o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
· o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
· o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno nebo spojeno s jiným zbožím nebo bylo pevně přimontováno nebo jinak připevněno k jinému předmětu, budově nebo jiné materiálové podstatě,
· o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z jakýchkoliv důvodů jej není možné do obalu vrátit v původním stavu,
· o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
· v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující doručit prodávajícímu písemné prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky, které od něj přijal, vyjma nákladů na dodání zboží kupujícímu (např. náklady na dopravu zboží kupujícímu), případně jiných nákladů, které prodávající prokazatelně vynaložil v souvislosti s přípravou a expedicí zboží. Prodávající je oprávněn vrácenou částku rovněž snížit o částku odpovídající snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
8. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá a prodávající má možnost zboží řádně zkontrolovat.
10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
B8. Práva z vadného plnění (zboží a služeb)
1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
· má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
· se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
· zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
· je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
· zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Ujednání o kratší době není u spotřebitele přípustné.
3. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
· výměnu za nové zboží,
· opravu zboží,
· přiměřenou slevu z kupní ceny,
· odstoupit od smlouvy.
4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
· pokud má zboží podstatnou vadu,
· pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
· při větším počtu vad zboží.
5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
7. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby. Za účelně vynaložené náklady vzniklé v souvislosti s uplatněním reklamace se nepovažují montážní nebo demontážní práce, odborné expertízy neodsouhlasené písemně prodávajícím a jiné náklady přímo nesouvisející s fyzickým provedením reklamace, ledaže by tyto byly písemné odsouhlasené prodávajícím.
10. Volbu způsobu reklamace má, po konzultaci s prodávajícím, kupující.
11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
12. Náklady (dopravné) na vrácení zakoupeného zboží nese kupující. V případě reklamace zboží nese náklady na doručení reklamovaného zboží kupující. Pokud dojde k uznání reklamace budou náklady na doručení Prodávajícímu uhrazeny ze strany Prodávajícího, a to v ceně obvyklé.
13. Pro spotřebitele platí práva z vadného plnění v rozsahu a lhůtách dle občanského zákoníku (zejm. možnost vytknout vadu do 2 let od převzetí a domněnka vady do 12 měsíců).
B9. Doručování
1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci výhradně na e-mailovou adresu, která je určená kupujícím pro příslušnou oblast, a to vždy v doméně pragopolair.cz (tedy vždy ve formátu xxxxx@pragopolair.cz, kde část „xxxxx“ je obvykle jméno adresáta, případně oddělení, na které je e-mail směřován) . Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu, v objednávce, v předchozí komunikaci a nebo byl oznámen prodávajícímu jinou formou.
B10. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, internetová adresa adr.coi.cz.
2. Prodávající poskytne spotřebiteli informace o kontaktních místech a možnostech řešení sporů včetně ADR u ČOI podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
B11. Základní ustanovení o ochraně osobních údajů
1. Prodávající je správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”)
2. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
B12. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které mu kupující poskytl / a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění objednávky. Správce zpracovává identifikační a kontaktní údaje kupujícího a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
B13. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
- plnění smlouvy mezi kupujícím a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
- oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
- souhlas kupujícího se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
2. Účelem zpracování osobních údajů je
- vyřízení objednávky kupujícího a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
- zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
3. Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo pro subjekt údajů právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkalo. Pokud by správce v budoucnu takové zpracování zavedl, bude o něm informovat v souladu s GDPR a zajistí příslušný právní titul.
B14. Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje:
- po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a k uplatňování/obhajobě právních nároků, nejdéle však po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt a povinností archivace dle právních předpisů (typicky 10 let od ukončení smluvního vztahu, není-li právním předpisem stanoveno jinak),
- po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
B15. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
- podílející se na dodání zboží, služeb a realizaci plateb na základě smlouvy,
- zajišťující služby provozování e-shopu a další činnosti v souvislosti s provozní činností správce,
- zajišťující marketingové služby.
2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
B16. Práva kupujícího v oblasti ochrany osobních údajů
1. Za podmínek stanovených v GDPR má kupující:
- právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
- právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
- právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
- právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
- právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
- právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce.
2. Dále má kupující právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.
B17. Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
B18. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím (správcem) a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
8. S těmito všeobecnými obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů kupující souhlasí zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře v internetovém obchodě, případně odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu, nebo odesláním objednávky e-mailem, nebo potvrzením nabídky prodávajícího, případně sjednáním ústního obchodu se zástupcem prodávajícího. Provedením souhlasu dle tohoto bodu potvrzuje kupující, že je seznámen s podmínkami spolupráce s prodávajícím a také s formou a rozsahem ochrany svých osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.
9. Prodávající, resp. správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.
ČÁST C – ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO E‑SHOP (B2B i B2C)
Tato část se použije pouze tehdy, je‑li smlouva uzavřena prostřednictvím e‑shopu, který náleží nebo spravuje prodávající:
1. Detailní pravidla obchodování na e-shopu v oblastech odstoupení, reklamace, lhůty a rozsahu práv a povinností prodávajícího a kupujícího se řídí částí „B“ / B2C, tedy pro zákazníka – nepodnikatele (zákazník dle bodu S1 výše) a částí „D“ / B2B pro zákazníka – podnikatelský subjekt dle bodu S2 výše.
2. Ceny v e‑shopu jsou uvedeny u položek a v rekapitulaci objednávky; případné poplatky za dopravu, balné či dobírku nejsou součástí ceny uvedené v e-shopu, přičemž jsou sjednány před odesláním objednávky, a je-li to možné jsou na objednávce uvedeny.
3. Prodávající může odmítnout nebo zrušit objednávku zejména při zjevné chybě ceny (zjevný omyl), při vyčerpání zásob nebo při podezření na zneužití nebo nekalý záměr ze strany zákazníka; v takovém případě bezodkladně informuje zákazníka.
ČÁST D – PODMÍNKY PRO PODNIKATELE (B2B)
Následující text tvoří obchodní podmínky pro podnikatelské subjekty (B2B). Použije se výhradně obchoduje-li zákazník v režimu dle bodu S2 výše, tedy je‑li zákazníkem fyzická osoba – podnikatel (OSVČ), obchodní společnost, případně jiná právnická osoba, a smlouva je uzavírána v souvislosti s podnikáním nebo s předmětem činnosti takového subjektu. Tato část je tedy určena výhradně pro podnikatelské subjekty podnikající ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“).
Všeobecné obchodní podmínky (B2B)
D1. IDENTIFIKACE SMLUVNÍ STRANY A DEFINICE
1. Prodávající / zhotovitel: PRAGOPOLAIR s.r.o., IČO: 61503126, se sídlem dle zápisu v OR, zapsaná v OR vedeném MS v Praze (dále jen „PRAGOPOLAIR“ nebo „prodávající“ nebo „zhotovitel“).
2. Kupující / objednatel: osoba, která uzavírá smlouvu s PRAGOPOLAIR při své podnikatelské činnosti (dále jen „zákazník“ nebo „kupující“ nebo „objednatel“).
3. „Zboží“ = chladírenská technika, komponenty pro chlazení, topení a jiné instalace, náhradní díly, nářadí, izolační panely, části boxů / komor, automobily i speciální a další zboží včetně zboží vytvořené zakázkovou výrobou (např. PIR izolační panely na míru).
4. „Dílo / Služby“ = montáže široké škály zařízení a drobných staveb, především v oblasti potřeby dosažení a udržení požadované teploty vzduchu nebo určeného média, různé instalace, související servisní práce, uvedení do provozu, projektové práce, dodávka a montáž kompletních chladících a mrazících boxů / komor a jiné.
5. „Smlouva“ = kupní smlouva, smlouva o dílo nebo rámcová smlouva uzavřená mezi PRAGOPOLAIR a zákazníkem, a to písemně, e‑mailem, EDI, potvrzením objednávky, potvrzením cenové nabídky, nebo podpisem předávacího protokolu.
D2. PŘEDNOST SMLUVNÍHO UJEDNÁNÍ, VYLOUČENÍ VOP ZÁKAZNÍKA
1. Ustanovení smlouvy mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Tyto obchodní podmínky mají přednost před obchodními podmínkami zákazníka, a to i tehdy, jsou‑li k objednávce přiloženy, je na ně odkazováno, nebo jsou jinak uplatňovány; jejich použití se tímto výslovně vylučuje (§ 1751 OZ).
2. Přijetí objednávky PRAGOPOLAIR s odchylkami či doplněními představuje závazný protinávrh; smlouva je vždy uzavřena konečným potvrzením ze strany PRAGOPOLAIR, dodáním Zboží nebo zahájením plnění Díla na základě poslední písemné verze objednávky nebo cenové nabídky.
D3. NABÍDKY, CENY, PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Nabídky PRAGOPOLAIR jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedena závaznost a platí pouze po uvedenou dobu platnosti. Není-li platnost nabídky uvedena je platnost nabídky maximálně 30 dní.
2. Ceny jsou při komunikaci mezi zákazníkem a PRAGOPOLAIR uvedeny bez DPH a bez dopravy a montáže, není‑li uvedeno jinak. PRAGOPOLAIR je oprávněn upravit cenu při změně kurzu, cen materiálů, cen dopravy, energie, legislativních poplatků nebo při změně rozsahu plnění; u Díla vždy na základě změnového řízení / písemného odsouhlasení.
3. PRAGOPOLAIR je oprávněn požadovat zálohu až do 100 % ceny včetně DPH (zejména pak u zakázkové výroby zboží nebo provádění díla). Neuhrazení zálohy je prodlením zákazníka a zakládá právo pro PRAGOPOLAIR nezahájit nebo pozastavit plnění. V případě, že je uzavřená smlouva (potvrzená objednávka) ze strany zákazníka a tento je v prodlení dle tohoto bodu, může PRAGOPOLAIR požadovat úhradu vzniklých vícenákladů (především plánovanou alokaci / nevyužití lidských zdrojů, náklady na delší než předpokládané skladování zboží, materiálu nebo komponent potřebných ke zhotovení díla apod.).
4. Splatnost faktur je 14 dní od dodání zboží nebo předání díla, není‑li sjednáno jinak. PRAGOPOLAIR může kdykoli zkrátit splatnost, požadovat hotovostní / okamžitou úhradu, pozastavit dodávky nebo požadovat zajištění (bankovní záruka, pojištění pohledávky, směnka apod.), pokud se zhorší platební morálka nebo bonitní profil zákazníka, případně je zákazník v prodlení s úhradou jakéhokoliv závazku k PRAGOPOLAIR.
5. Úrok z prodlení při prodlení zákazníka se zaplacením zboží nebo díla se stanovuje na 0,1% z neuhrazené částky za každý den prodlení, přičemž nárok na úhradu případné vzniklé škody ze strany PRAGOPOLAIR není uplatněním úroku z prodlení dotčen.
6. Zákazník není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči PRAGOPOLAIR ani zadržet platbu z důvodu jakýchkoli reklamací či nároků, ledaže PRAGOPOLAIR písemně uzná pohledávku zákazníka co do důvodu i výše.
D4. DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY, VÝHRADA VLASTNICTVÍ
1. Dodací lhůty jsou orientační, není‑li písemně sjednáno jinak. Pokud není termín výslovně sjednán jako „fixní“ / „podstatný“ nezakládá prodlení s dodáním zboží nebo díla právo zákazníka odstoupit od smlouvy ani uplatnit sankce, pokud není výslovně sjednáno.
2. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka předáním zboží dopravci (při odeslání) nebo převzetím zboží nebo díla (při osobním odběru). Pokud Zákazník nepřevezme zboží nebo dílo včas, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu PRAGOPOLAIR umožní převzetí. PRAGOPOLAIR je oprávněn účtovat vícenáklady za dobu plynoucí po lhůtě určené pro odeslání / převzetí zboží nebo díla, pokud důvody prodlení vznikly na straně zákazníka. PRAGOPOLAIR je rovněž oprávněn účtovat skladné za skladování materiálu a komponent za dobu plynoucí po lhůtě určené pro zahájení realizace díla, pokud důvody prodlení se zahájením realizace díla vznikly na straně zákazníka.
3. Zboží zůstává ve vlastnictví PRAGOPOLAIR až do úplného zaplacení veškerých pohledávek PRAGOPOLAIR ze strany zákazníkovi (výhrada vlastnického práva), a to včetně příslušenství a smluvních pokut. Zákazník je povinen o zboží nebo dílo do úplného zaplacení řádně pečovat, příslušně ho označit nebo oddělit, pojistit a umožnit jeho identifikaci. V případě dalšího prodeje postupuje bezodkladně zákazník výtěžek z prodeje zboží nebo díla ve prospěch PRAGOPOLAIR, a to až do výše svého celkového závazku vůči PRAGOPOLAIR.
4. Částečné dodávky a dodávky po položkách jsou přípustné. Každá dodávka může být fakturována samostatně ihned po odeslání / předání zákazníkovi.
D5. DÍLO, MONTÁŽE, SERVIS, UVEDENÍ DO PROVOZU
1. Zákazník zajistí včas a na vlastní náklady potřebnou součinnost při realizaci díla – zejména pak stavební připravenost, přístup na místo plnění, přívody el. energie, vody, místo pro odvod kondenzátu, prostupy, nejsou-li součástí dodávky, potřebná povolení a revize, případně zajistí potřebnou koordinaci třetích osob. Při nesplnění součinnosti se termíny dodání adekvátně prodlužují a PRAGOPOLAIR má nárok na vícenáklady a úhradu prostojů.
2. Jakékoli změny rozsahu a změny specifikace díla, vícepráce či méněpráce se provádí na základě písemného změnového listu, resp. písemným potvrzení e‑mailem. PRAGOPOLAIR je oprávněn požadovat přiměřenou zálohu na vícepráce.
3. Je‑li to funkčně a bezpečnostně vhodné a nedochází ke změně nebo zhoršení funkčních vlastností díla, může PRAGOPOLAIR použít ekvivalentní komponenty (např. z důvodu dostupnosti), aniž by to bylo považováno za vadu, nebo aniž by byl nutný souhlas zákazníka.
4. Dílo je předáno / převzato podpisem předávacího protokolu nebo servisního listu. Neodůvodněné odmítnutí podpisu nebo nepřítomnost zákazníka při avizovaném předání se považuje za převzetí. O jednostranném předání PRAGOPOLAIR vyhotoví jednostranný protokol o předání díla s příslušnou dokumentací dokládací stav díla k momentu převzetí, přičemž tento bezodkladně zašle zákazníkovi.
5. Drobné vady bránící pouze estetice nebo které nebrání užívání díla v souladu se svým obvyklým účelem, nebrání převzetí. Drobné vady uvedené v předávacím protokolu nebo servisním listu se odstraní v přiměřené lhůtě.
6. Zásahy do chladivového okruhu, naplnění chladiva a servisní úkony smí provádět pouze kvalifikované osoby PRAGOPOLAIR, a to dle příslušných právních předpisů a požadavků bezpečnosti práce.
7. Smluvní záruční doba zaniká, pokud není realizován pravidelný servis technologie, která je součástí díla, případně je s dílem manipulováno nebo zacházeno neodborným způsobem.
8. Zákazník je při realizaci díla povinen zajistit pro pracovníky PRAGOPOLAIR bezpečné pracoviště a dodržení BOZP, včetně školení a příslušných povolení.
D6. ZAKÁZKOVÁ VÝROBA
(např. PIR PANELY na míru, chladící a mrazící boxy, technologie vyrobená nebo upravená dle parametrů zákazníka apod.)
1. Zboží / dílo vyrobené na míru dle specifikace zákazníka (výkonové parametry, design, rozměry, výřezy, povrch, kotvení, barvy, atypy, apod.) nelze jednostranně vrátit ani zrušit realizaci díla. V případě zrušení objednávky ze strany zákazníka je v takovém případě PRAGOPOLAIR oprávněn účtovat storno poplatek odpovídající dosud vynaloženým nákladům, nejméně však 50 % sjednané ceny a nejvýše 100 % ceny, vždy s přihlédnutím k míře úprav a fáze rozpracovanosti.
2. Zákazník odpovídá za správnost předaných podkladů (výkresy, zaměření, návaznosti stavebních částí). Náklady vzniklé v souvislosti s případnými chybami v podkladech zákazníka jdou k tíži zákazníka.
D7. PROHLÍDKA ZBOŽÍ, OZNAMOVÁNÍ VAD
1. Zákazník je povinen dodané zboží bezodkladně po převzetí prohlédnout a zkontrolovat množství, typ, viditelné vady a poškození obalu.
2. Viditelné vady a škody z přepravy musí být uplatněny nejpozději do 48 hodin od převzetí, a to písemně (e‑mail) s fotodokumentací a uvedením čísla dodacího listu.
3. Skryté vady musí být uplatněny bez zbytečného odkladu poté, co je zákazník mohl při vynaložení odborné péče zjistit, nejpozději však do konce záruční doby dle těchto obchodních podmínek, není‑li sjednáno jinak. Po této lhůtě se má za to, že zboží bylo převzato bez vad.
D8. ZÁRUKA, ODPOVĚDNOST ZA VADY A SERVIS
1. Není‑li sjednáno jinak, poskytuje PRAGOPOLAIR záruku na jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží / díla. U spotřebních dílů, náhradních dílů a základních materiálů (např. filtry, těsnění, provozní náplně) činí záruka 3 měsíce.
2. Záruka se nevztahuje na vady způsobené: (i) neodbornou instalací ze strany zákazníka, (ii) nesprávným provozem, (iii) provozem mimo parametry stanovené výrobcem nebo stanovené ze strany PRAGOPOLAIR, (iv) zanedbanou údržbou / nezajištění pravidelného servisu, (v) neodborným zásahem třetí osoby, (vi) přepětím, havárií, živelnou událostí, (vii) použitím neoriginálních dílů, (viii) chemickou či mechanickou kontaminací okruhu.
3. Právo volby způsobu vyřízení reklamace (oprava / výměna / poskytnutí slevy) náleží firmě PRAGOPOLAIR. Výměna může být provedena ekvivalentním výrobkem. PRAGOPOLAIR není povinen poskytovat náhradní zařízení, není‑li výslovně sjednáno jinak.
4. Náklady na demontáž / montáž, dopravu, přístupové práce, lešení, jeřáb, výškové práce apod. nejsou zahrnuty v reklamaci, pokud není výslovně sjednáno jinak.
5. Servisní zásah je zpoplatněn dle aktuálního ceníku (diagnostika, výjezd, práce), pokud se reklamovaná vada neprokáže jako vada, za kterou odpovídá PRAGOPOLAIR.
D9. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI PRAGOPOLAIR
1. PRAGOPOLAIR neodpovídá za nepřímé a následné škody, tedy ušlý zisk, ztrátu výroby, ztrátu dat, ztrátu zakázek, smluvní sankce třetích osob ani za škody vzniklé v důsledku odstávky zařízení.
2. Celková odpovědnost PRAGOPOLAIR za škodu (včetně vadného plnění nebo smluvních deliktů) je omezena maximálně do výše ceny plnění, které škodu způsobilo, a v souhrnu nejvýše do 2 000 000 Kč, podle toho, co je nižší. Toto omezení neplatí na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, pokud takové omezení zákon nepřipouští.
3. Promlčecí lhůta nároků zákazníka vůči PRAGOPOLAIR se sjednává na 1 rok od vzniku nároku, vyjma případů, kdy stanovení této lhůty není podle platné legislativy (OZ) přípustné.
D10. DOKUMENTACE, SOFTWARE, DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
1. Technická dokumentace, výkresy, projekty, výpočty a know‑how poskytnuté PRAGOPOLAIR zůstávají jejím vlastnictvím a jsou chráněny autorským právem a obchodním tajemstvím. Zákazník je nesmí bez písemného souhlasu dále šířit ani použít pro jinou zakázku než pro účely smlouvy s PRAGOPOLAIR.
2. V případě projektových prací se poskytuje nevýhradní licence k užití pouze pro realizaci konkrétního záměru ze strany PRAGOPOLAIR; úplatný převod (sublicence) na zákazníka nebo třetí osobu vyžaduje písemnou smlouvu s PRAGOPOLAIR a úhradu licenční odměny.
D11. MLČENLIVOST
1. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích, především pak o všech podmínkách uzavřených smluv, cenách, poskytnutých slevách apod. PRAGOPOLAIR je oprávněn uvádět zákazníka jako referenci (logo / název) bez uvedení cen a detailů, pokud zákazník písemně nevznese námitku.
D12. VYŠŠÍ MOC
1. Za vyšší moc se považují události mimo přiměřenou kontrolu PRAGOPOLAIR (výpadky dodavatelů, neočekávané logistické problémy, embargo, epidemie, stávky, živelní události, války, legislativní omezení apod.). Po dobu trvání vyšší moci není PRAGOPOLAIR v prodlení a termíny se přiměřeně prodlužují.
D13. POZASTAVENÍ PLNĚNÍ A ODSTOUPENÍ
1. PRAGOPOLAIR je oprávněn pozastavit plnění, pokud je zákazník v prodlení s platbou, neposkytuje součinnost nebo existují důvodné obavy o zaplacení zboží nebo díla. V takovém případě má PRAGOPOLAIR nárok na úhradu prokazatelných vícenákladů z důvodu prodloužení termínů.
2. PRAGOPOLAIR může odstoupit od smlouvy zejména při prodlení zákazníka delším než 10 dní, při opakovaném porušení povinností nebo při zahájení insolvenčního řízení vůči zákazníkovi.
3. Při odstoupení z důvodů na straně zákazníka má PRAGOPOLAIR nárok na úhradu již dodaného plnění, nákladů, storno poplatků a přiměřené marže, a to i u nedodaných částí, pokud byly objednány nebo vyrobeny v režimu „zakázkové výroby“ (na míru).
D14. DORUČOVÁNÍ, ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE
1. Strany výslovně souhlasí s elektronickou komunikací (e‑mail) jako písemnou formou. Dokumenty zaslané na poslední známou e‑mailovou adresu zákazníka, nebo e-mailovou adresu jinak prokazatelně poskytnutou zákazníkem, se považují za doručené následující pracovní den. Z písemné komunikace musí jednoznačně vyplívat jednající osoba a musí být dostatečně srozumitelná.
D15. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
1. Smlouvy se řídí právem České republiky. Vylučuje se použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
2. Veškeré spory budou rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy v České republice; místní příslušnost se sjednává u soudu dle sídla PRAGOPOLAIR, není‑li kogentně stanoveno jinak.
D16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ustanovení ostatních. PRAGOPOLAIR je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit; pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku potvrzení objednávky, není‑li písemně sjednáno jinak.
TYTO OBCHODNÍ PODMÍNKY V CELÉM ROZSAHU VSTUPUJÍ V PLATNOST DNE 01.03.2026